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Questions fréquentes

Sélectionnez le sujet de votre question, nous avons sûrement la réponse.

Quels sont les délais de livraison ?


  • Livraison France métropolitaine (Gratuite) :

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible et vous assurer une livraison sous 4 à 6 jours ouvrés.

Nos colis sont expédiés par la poste avec un numéro de suivi.

Ce numéro vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez également retrouver ces informations directement sur notre site en vous rendant dans le suivi de commande.

Pas d’inquiétude si vous n’êtes pas présent lors de la livraison. Tous nos colis sont livrés directement dans votre boite aux lettres. Si ce dernier ne peut pas être livré, un avis de passage sera laissé, Vous aurez alors 14 jours pour retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.


  • Livraison hors France (payante) :

La livraison hors France métropolitaine est payante.

Vous pouvez simuler ces frais au moment du récapitulatif de votre panier en sélectionnant le pays de livraison dans le menu déroulant prévu à cet effet.

Le délai d’acheminement peut varier de 1 à 3 semaines selon le pays.

A noter que les colis sont expédiés en lettre prioritaire internationale. Aucun suivi n’est disponible pour ce type d’envoi.


  • Livraison colissimo Express (France et Belgique):

La livraison express, vous garantit une livraison en 48H avec Colissimo.

Toute commande passée avant 14H sera expédiée le jour même (jours ouvrés) et livrée en 48H.

Les frais de livraison varient de 6€ à 11,5€ en fonction du nombre d’articles commandés. Vous pouvez estimer ces frais directement dans le récapitulatif de votre panier.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le lien fourni dans l’email de confirmation d’expédition ou en vous rendant dans le suivi de commande.



Comment retourner un produit ?


  • France métropolitaine :

Il vous suffit de formuler votre demande directement sur notre site internet dans la rubrique Suivi de commande .

Une fois votre demande effectuée, vous recevrez un bon de retour préaffranchi par e-mail dans les 24H. Vous n’aurez plus qu’à l’imprimer, le coller sur votre colis et déposer le tout dans une boîte à lettre La Poste ou bien dans n’importe quel bureau de poste.


  • Hors France :

Les retours depuis l’étranger sont à vos frais.
Toute demande de retour est à formuler directement via le suivi de commande.
Une fois réceptionnée, nous procèderons à l’échange ou au remboursement sous 24 à 48 h.
A noter que dans le cas d’un échange, aucun frais de réexpédition ne vous sera facturé.


Je n’ai pas reçu le bon de retour


Si vous n’avez pas reçu votre bon de retour, nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables / spams.

Dans le cas où vous ne parvenez pas à le retrouver, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous ou en nous appelant directement au 09 77 55 25 75. (Prix d’un appel local)



Livrez-vous en point relais ?


Nous ne proposons pas de livraison en point relais.



Où est mon colis ?


Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis, à l’aide du numéro de suivi envoyé dans le mail de confirmation d’expédition ou en vous rendant dans le Suivi de commande .


Je souhaite modifier mon adresse de livraison


Il est tout à fait possible de modifier l’adresse de livraison de votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Il vous suffit de vous rendre dans le suivi de commande.

A noter que cette modification sera prise en compte uniquement si le statut de votre commande est « à traiter ».

Je n’ai pas encore reçu ma commande

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, nous vous invitons à consulter le suivi de livraison de La Poste. Pour cela vous avez deux options :

  • Vous pouvez vous rendre sur le site de La Poste directement, muni de votre numéro de suivi

Dans la majorité des cas le délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrés (sauf colissimo 48h). Toutefois, il se peut que ce délai soit rallongé. Si le suivi est indisponible ou présente une anomalie, merci de nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous ou en nous appelant directement au 09 77 55 25 75(Prix d’un appel local).


Ma commande n’a pas été expédiée

Passé un délai de 4 jours après la confirmation de votre commande, si cette dernière n’a pas encore été expédiée, merci de nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous ou en nous appelant directement au 09 77 55 25 75 (Prix d’un appel local).


Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de commande

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation de commande, nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables / spams.

Dans le cas ou vous ne parvenez pas à le retrouver, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous ou en nous appelant directement au 09 77 55 25 75 (Prix d’un appel local).


Ma commande est incomplète

Dès réception de votre commande, si un produit s’avère manquant, merci de nous préciser le ou les article(s) en nous contactant via le formulaire de contact ci-dessous ou en nous appelant directement au 09 77 55 25 75. (Prix d’un appel local).

A noter que si votre commande comporte une coque de téléphone, cette dernière sera expédiée séparément. Pas d’inquiétude, vous la recevrez dans un colis différent.


Il y a une erreur / défaut dans la commande

Malgré tous les efforts que nous mettons en œuvre pour satisfaire nos clients, il arrive parfois qu’une erreur soit commise lors de la préparation de votre commande.

Dans ce cas, merci de nous faire parvenir une ou plusieurs photos de l’article reçu à l'adresse suivante : serviceclient@monsieurtshirt.com.


Comment annuler ou modifier ma commande / articles

Il est tout à fait possible d’annuler ou de modifier des éléments de votre commande avant qu’elle ne soit expédiée.

Pour cela, nous vous invitons à vous rendre dans votre suivi de commande. afin de choisir la modification à apporter.

Cependant, ce changement ne pourra être pris en compte uniquement si le statut de votre commande est « à traiter ».

Le produit n’est pas disponible

Si un produit est en rupture de stock, il est fort probable que nous en recevions à nouveau. Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ci dessous pour avoir d’avantages d’informations.


Faites-vous de la personnalisation ?

Nous ne faisons pas de personnalisation à la demande. Cependant, nous proposons une large gamme de produits de notre propre collection.


Comment taillent vos produits ?

Nos t-shirts taillent regular. Nous vous conseillons de choisir la taille que vous prenez habituellement. Vous pouvez aussi vous référer au guide des tailles disponible sur notre site

Quels sont les moyens de paiement ?

Lors du règlement de votre commande, nous vous proposons deux moyens de paiement :

  • Carte bancaire : Visa, MasterCard (En indiquant le numéro de votre carte, la date de validité ainsi que le cryptogramme visuel.)
  • Paiement via Paypal
Vous serez directement redirigé vers la page Paypal afin de finaliser votre achat. Dans ce cas, le paiement s'effectue par l'intermédiaire de notre partenaire. Les conditions générales d'utilisation de Paypal s'appliqueront.


Les paiements sont-ils sécurisés ?

Nos transactions sont 100% sécurisées. Vos données confidentielles ne sont pas sauvegardées.
Lorsque vous naviguez sur notre site marchand, le logo situé dans la barre d’adresse permet de vous assurer que la transaction est sécurisée et que l’identité du site est validé par un certificat SSL.


Erreur de paiement

Lors du règlement de votre commande, si vous êtes confronté à une erreur de paiement, nous vous invitons à réessayer en changeant de navigateur internet.

Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons de contacter votre établissement bancaire afin de résoudre le problème.


Mon code de réduction ne fonctionne pas

Si un vous êtes en possession d’un code de réduction et que ce dernier ne fonctionne pas, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ci dessous ou en nous appelant directement au 09 77 55 25 75.

Je possède une boutique et souhaite revendre les produits de Monsieurtshirt.com

Il est tout à fait possible de revendre des produits de notre marque. Nous vous invitons à prendre contact avec nous à l’adresse suivante : commercial@monsieurtshirt.com.


Faites vous des partenariats ?

Il nous arrive d’effectuer des partenariats avec différents bloggeurs, instagrameurs ou youtubers. Si vous souhaitez en savoir davantage, merci de nous contacter à l’adresse suivante : commercial@monsieurtshirt.com


Je souhaite rejoindre Monsieurtshirt.com

Pour toute candidature spontanée, merci de nous adresser CV et Lettre de motivation à l’adresse suivante : rejoinsnous@monsieurtshirt.com

Si vous avez encore des questions

 

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